La Comisión de Sanidad y Servicios Sociales del Congreso ha aprobado el pasado 24 de noviembre una iniciativa del Partido Popular para instar al Gobierno a promover un pacto de Estado por los servicios sociales, consensuado con las comunidades autónomas.
Los clientes no podrán esperar más de tres minutos al teléfono ni ser atendidos por robots
La norma limita el tiempo para ser atendido telefónicamente en servicios generales de información, reclamación y postventa, una reducción de tiempos que también beneficiará a las personas afectadas por incidencias en servicios básicos de continuidad como la luz, el...